FAQ
À PROPOS D'AIMOPS
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AIMOPS est une entreprise de services basée à Montréal qui aide les PME dans deux domaines clés : la création de sites web professionnels et les opérations d'affaires numériques et la croissance stratégique.
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AIMOPS est fondé et opéré par Cynthia Charles, une professionnelle bilingue avec plus de 9 ans d'expérience en relations client et opérations, ayant travaillé avec des entreprises de toutes tailles et industries. Pour le service de succès client, vous avez Cynthia comme point de contact direct, pas d'intermédiaire.
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Oui. AIMOPS travaille avec des entrepreneurs partout au Québec, au Canada et ailleurs. Les services de création web et de gestion se déroulent entièrement à distance, donc la localisation n'est pas un obstacle.
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En français et en anglais. Toutes les communications, livrables et contenus peuvent être fournis dans les deux langues selon vos besoins. AIMOPS offre une assistance client multilingue. C'est un avantage stratégique pour les entreprises qui servent une clientèle mixte ou qui opèrent dans les deux langues officielles.
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Chez AIMOPS, nous ne croyons pas aux solutions génériques ou aux grilles de tarifs fixes. Chaque entreprise possède un écosystème unique, et nos interventions sont entièrement personnalisées pour maximiser votre efficacité, votre visibilité et votre croissance.
Pour vous donner une idée générale de l’envergure de l'investissement selon nos pôles d'expertise :
Création de site Web professionnel : Qu'il s'agisse d'une vitrine d'impact ou d'une plateforme commerciale plus complexe, nos projets sur mesure se situent généralement dans une moyenne allant de 1 000 $ à 3 000 $ +, selon les fonctionnalités et les intégrations requises.
Gestion Google Ads : Nous fonctionnons selon une structure tarifaire fixe (aucune commission sur vos dépenses publicitaires). L'investissement moyen pour la configuration et la gestion mensuelle débute à partir de 650 $ / mois, excluant le budget publicitaire payé directement à Google.
Stratégie Digitale & Croissance Opérationnelle : Pour un accompagnement complet (incluant l'audit initial de vos systèmes, l'optimisation SEO et la structuration de vos processus), les budgets mensuels oscillent généralement entre 1 200 $ et 2 500 $ / mois.
Pourquoi nous ne listons pas de prix fixes définitifs ? Afficher un tarif standardisé ne rendrait pas justice à l'impact réel de nos services sur votre entreprise. Nous concevons notre travail non pas comme une dépense administrative, mais comme un investissement stratégique. Qu'il s'agisse de réduire vos coûts opérationnels, de vous mettre en conformité (Loi 25) ou de multiplier vos opportunités de conversion, notre objectif est de générer un retour sur investissement (ROI) clair et mesurable.
Chaque collaboration commence par une analyse de vos besoins actuels afin que nous puissions évaluer votre projet ensemble et vous soumettre une proposition budgétaire adaptée à vos objectifs.
CRÉATION DE SITE WEB
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AIMOPS travaille sur plusieurs plateformes selon les besoins de chaque client : Squarespace, Shopify, Wix et des solutions allégées (one-pager). Vous n'avez pas à choisir vous-même, on vous guide vers la meilleure option selon votre secteur, votre budget et vos objectifs.
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C'est justement le rôle d'AIMOPS de vous guider dans ce choix. En résumé : Squarespace convient aux entreprises de services qui veulent un site élégant et simple à gérer. Shopify est idéal si vous vendez des produits en ligne. Wix offre plus de flexibilité visuelle pour des besoins créatifs. Un site one-pager suffit si vous avez besoin d'une présence rapide et ciblée. Lors de la consultation, on analyse vos besoins concrets pour recommander la meilleure option, vous n'avez pas à comparer les outils vous-même.
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Tous les forfaits incluent : un site responsive (mobile, tablette, bureau), l'optimisation SEO complète, la configuration du profil Google Business, les pages légales, le lancement du site et une formation pour naviguer vous-même dans votre site. Les forfaits supérieurs ajoutent le blogue, la boutique, les intégrations tierces et des flux personnalisés.
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Aucune connaissance technique n'est requise. AIMOPS s'occupe de tout : le choix de la plateforme, la configuration technique, le design, le SEO et le lancement. Une formation est incluse à la livraison pour que vous puissiez gérer votre site vous-même au quotidien, sans jamais avoir à toucher à du code.
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Idéalement oui. Personne ne connaît votre entreprise mieux que vous. Cependant, AIMOPS vous guide dans ce processus et peut vous aider à structurer votre contenu. Si vous avez besoin d'une rédaction complète, cela peut être discuté lors de la consultation.
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Cela dépend du forfait et de la rapidité avec laquelle vous fournissez le contenu. En général, un site Démarrage peut être prêt en 2 à 3 semaines, et un site d’entreprise ou avancé entre 4 et 8 semaines. Le processus est collaboratif : vous validez les étapes clés avant le lancement.
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Chaque forfait inclut 30 jours de support post-lancement pour les ajustements mineurs. Pour les mises à jour continues, la sécurité et les performances, des plans de maintenance mensuelle flexibles sont disponibles.
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Absolument. Une formation est incluse lors de la livraison pour que vous sachiez comment naviguer dans votre site et faire des mises à jour simples vous-même. Votre site vous appartient entièrement.
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Oui, l'optimisation SEO de base est incluse dans tous les forfaits : structure de contenu, mots-clés, titres, descriptions et configuration Google Business. Des services SEO plus avancés peuvent être discutés séparément.
STRATÈGE DIGITALE & CROISSANCE OPÉRATIONNELLE
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C'est un accompagnement stratégique personnalisé pour les PME et les entrepreneurs qui veulent aller plus loin que d'avoir un site web ou des campagnes publicitaires. AIMOPS analyse votre présence en ligne dans son ensemble : SEO, conversion, positionnement, canaux d'acquisition et bâtit avec vous une stratégie digitale claire, cohérente et prête à être exécutée.
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Aux entrepreneur·e·s et propriétaires de PME qui savent que leur présence en ligne pourrait faire plus pour eux, mais qui n'ont pas le temps, les ressources ou la clarté pour savoir par où commencer. Si vous cherchez à attirer plus de clients qualifiés, à améliorer votre visibilité ou à rendre votre marketing plus cohérent, ce service est fait pour vous.
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Chaque collaboration débute par un diagnostic approfondi de votre situation : vos objectifs, votre marché, vos canaux actuels et vos opportunités de croissance. On bâtit ensuite une stratégie claire et adaptée à votre réalité avec un suivi régulier, des ajustements en continu et des résultats que vous pouvez mesurer.
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Ce service est conçu pour s'inscrire dans la durée. Une stratégie digitale efficace se construit et s'affine avec le temps. Cela dit, on peut discuter de la structure d'engagement qui correspond le mieux à votre situation actuelle.
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Les consultants conseillent. Les grandes agences délèguent. AIMOPS construit et exécute à vos côtés. Vous avez un interlocuteur dédié qui connaît votre réalité d'affaires, pas un gestionnaire de compte qui relaie des rapports automatisés.
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Selon votre forfait : audit de votre présence en ligne, stratégie de contenu et de visibilité, recommandations SEO, analyse des performances de vos campagnes, optimisation du taux de conversion et accompagnement dans vos décisions digitales. Tout est adapté à votre contexte.
GESTION GOOGLE ADS & OPTIMISATION DE CONVERSION
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Non. Google Ads peut être efficace à différents niveaux de budget. Ce qui compte avant tout, c'est la façon dont ce budget est alloué et géré. AIMOPS travaille avec des PME et recommande un budget de départ adapté à vos objectifs et à votre secteur, avec un accent sur l'efficacité dès le premier jour.
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La stratégie et la mise en place des campagnes, la recherche de mots-clés, la rédaction des annonces, le ciblage d'audience, la gestion des enchères, le suivi des conversions et des rapports de performance réguliers. Nous gérons l'ensemble du processus pour que vous puissiez vous concentrer sur votre entreprise.
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Toujours. Votre compte vous appartient. AIMOPS y travaille en tant que gestionnaire, et vous conservez un accès et une propriété complets tout au long de notre collaboration et au-delà.
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Google Ads peut générer du trafic rapidement, souvent dès les premiers jours suivant le lancement. Cependant, une optimisation significative et des performances constantes se développent généralement sur 60 à 90 jours, à mesure que les données s'accumulent et que les campagnes sont affinées.
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AIMOPS s'occupe de la rédaction des annonces. Nous veillons à ce que les messages soient alignés avec votre image de marque et votre offre, et testons différentes variations pour trouver ce qui résonne le mieux auprès de votre audience.
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Vous recevrez des rapports de performance réguliers avec des résumés clairs et en langage simple, pas seulement des données brutes. Nous passons en revue les indicateurs clés comme les clics, les conversions, le coût par résultat et le retour sur les dépenses publicitaires, avec du contexte sur ce que cela signifie pour votre entreprise.
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Oui. La clientèle d'AIMOPS couvre une grande variété de secteurs. Nous adaptons la stratégie à votre marché, votre audience et vos objectifs.
LOGISTIQUE & COLLABORATION
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Tout commence par un appel de consultation de 30 minutes (gratuit). On discute de votre entreprise, de vos objectifs et de ce dont vous avez besoin. Suite à l'appel, une proposition de service est envoyée avec les détails du forfait recommandé et les prochaines étapes.
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Oui. Tous les services AIMOPS sont fournis à distance. Les communications se font par appel vidéo, courriel ou messagerie selon votre préférence. Aucun déplacement requis de votre part.
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AIMOPS s'engage à répondre aux demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Pour les clients en mandat actif, le suivi est effectué le jour même durant les heures convenues.
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Oui. Un contrat de service clair est établi avant le début de tout mandat. Il précise le périmètre des services, les livrables, les conditions de paiement et les termes d'engagement. Vous savez exactement à quoi vous vous engagez.
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Les modalités de paiement sont définies dans le contrat de service et peuvent varier selon le type de mandat. Les détails sont discutés lors de la consultation initiale.